優良顧客をつくることがゴールである（顧客の12段階）

マーケティングの目的は、「優良顧客づくり」である。しかし、「優良顧客づくり」はいきなりできるわけではない。体系だったステップが必要である。

顧客にも、12段階がある。その段階をステップ化したものが、「マーケティングプロセス」である。つまり「優良顧客づくり」のための体系だった「マーケティングプロセス」が、「創客」のメソッドである。

優良顧客とは何か？（顧客の12段階）