消費者には無意識の意思決定階層がある

消費者は無意識に階層的な意思決定をしている。潜在価値開発メソッドでは、戦略を明確にした上で、消費者の意思決定階層のどの階層に働きかけるか、を決めていく。その枠組みを示したのが、「階層」のメソッドである。

そのフレームは、消費者のリサーチをする際にも、基本となるフレームである。この階層に順番に顧客の意識を明らかにしていく必要がある。

消費者の意思決定階層６ステップ